Politique de remboursement et de retour

Œuvres en édition limitée et impressions sur mesure

Les ventes sont finales. Aucun remboursement ni échange n’est offert après le début de la production. Toutefois, si une annulation est demandée dans les 24 heures suivant l’achat et avant le début de la production, une demande pourra être évaluée au cas par cas.

Dommages durant le transport

Si une œuvre arrive endommagée, les conditions suivantes s’appliquent :

• Le client doit communiquer avec nous dans un délai de 48 heures après la réception de l’œuvre.
• Des photos de l’emballage et de l’œuvre devront être fournies à l’appui de la réclamation.
• L’œuvre sera remplacée sans frais si le dommage est confirmé après vérification.

Qualité et satisfaction

FannyB accorde une attention particulière à la qualité d’impression et à la fidélité des œuvres produites.
En cas de problème de fabrication ou de défaut de production, nous nous engageons à évaluer chaque situation avec soin afin d’assurer la satisfaction du collectionneur.

Variations de couleur

Les couleurs affichées à l’écran peuvent varier légèrement selon les appareils utilisés et la calibration des écrans. De légères variations entre l’affichage numérique et l’œuvre imprimée sont normales et ne peuvent constituer un motif de remboursement.

Livraison

Les délais de production et de livraison peuvent varier selon le format, la finition et la destination de la commande.

Délais de production

Les œuvres FannyB sont produites sur commande. Les délais de production peuvent varier selon le format, la finition choisie et la période de l’année. À titre indicatif, un délai de production de 4 à 6 semaines peut être requis avant l’expédition.
Les délais indiqués sont approximatifs et peuvent varier selon les fournisseurs, les transporteurs ou toute situation hors du contrôle de FannyB Photographe.

Responsabilités douanières et commandes internationales

Pour les commandes expédiées à l’extérieur du Canada, des droits de douane, taxes d’importation, frais de courtage ou autres frais locaux peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de vente ni dans les frais de livraison, sauf indication contraire.
FannyB Photographe n’est pas responsable des retards causés par les douanes ou les procédures d’importation du pays de destination.

Juridiction légale

La présente politique est régie par les lois applicables dans la province de Québec, Canada. Tout différend relatif à un achat effectué sur le site de FannyB Photographe sera soumis aux tribunaux compétents du Québec.